Resumen
Maersk, una de las principales empresas integradas de logística del mundo, adoptó Meight para reforzar sus operaciones de transporte por carretera en la Península Ibérica. El reto era claro: mejorar la visibilidad y reducir la sobrecarga manual que conlleva gestionar grandes flotas de conductores y rutas complejas con múltiples paradas.
Cristiano Sampaio, CX Manager en Maersk, resume el impacto:
"Meight apoya tanto la mejora de la eficiencia operativa como la reducción del consumo de combustible y las emisiones de CO2. Lo más valioso es la app que facilita todo el proceso."
Qué cambió
Antes de Meight, la coordinación entre el despacho y los conductores dependía de llamadas telefónicas y documentos en papel. El seguimiento era reactivo — los operadores hacían seguimiento con los conductores en lugar de tener una vista en directo de dónde estaban las cargas y qué se había entregado.
Con Meight implementado:
- Los conductores reciben viajes, paradas y documentos directamente en la app móvil — sin necesidad de llamadas para el despacho rutinario
- La prueba de entrega se captura digitalmente en el punto de entrega, eliminando la gestión de CMR en papel
- Los planificadores tienen una vista de mapa en directo de todos los vehículos activos, reduciendo el tiempo dedicado a perseguir actualizaciones de estado
- Los datos de ruta se integran directamente en el seguimiento del consumo de combustible, dando al equipo de operaciones datos accionables sobre dónde mejorar
Impacto medioambiental
La reducción de combustible y CO2 se convirtió en un resultado medible en lugar de un objetivo. Al optimizar rutas y reducir el tiempo en ralentí mediante una mejor planificación, el equipo de transporte por carretera de Maersk en Portugal ha podido informar sobre el rendimiento medioambiental con datos operativos reales.
Resultado
La combinación de la adopción de la app para conductores y la automatización del despacho ha reducido la sobrecarga de coordinación, mejorado la gestión de documentos y dado a Maersk una base para la mejora continua en sus objetivos de sostenibilidad del transporte por carretera.