Visão Geral
O Grupo David Neto é um transportador rodoviário que chegou a um ponto em que a coordenação manual consumia tempo que deveria ser dedicado às relações com clientes e ao desenvolvimento do negócio. O crescimento havia tornado os processos existentes frágeis — quanto mais cargas movimentavam, mais sobrecarga de coordenação absorviam.
Diogo Soares, Board Member do Grupo David Neto, resume a mudança:
"Com a Meight, automatizamos o que precisa ser automatizado e focamos onde mais importa — apoiar os nossos clientes e encontrar novas oportunidades. Tornou-nos significativamente mais rentáveis."
Antes da Meight
A equipa de operações passava grande parte de cada dia em tarefas que se poderiam descrever como logística de informação: descobrir onde estavam os condutores, perseguir documentos de prova de entrega, reconstituir históricos de carga para faturação e atualizar manualmente registos que deveriam ter-se atualizado sozinhos.
Este não era um problema de capacidade — era um problema de processo. O volume de trabalho crescia linearmente com o número de cargas, deixando pouca margem para a equipa pensar estrategicamente.
Automação onde conta
A Meight deu ao Grupo David Neto uma linha clara entre o que deve ser automatizado e o que beneficia da atenção humana:
- Automatizado: notificações de atribuição de viagens, captura de ePOD, geração de documentos, criação de faturas a partir de entregas confirmadas
- Humano: escaladas de clientes, negociações de preços, construção de novas relações comerciais, gestão de exceções
Ao remover os passos manuais da primeira lista, a equipa recuperou horas por dia que anteriormente desapareciam em trabalho administrativo.
Impacto na Rentabilidade
Ciclos de documentos mais eficientes significam faturação mais rápida. Faturação mais rápida significa fluxo de caixa melhorado. Menos erros nos registos de viagens significam menos disputas de faturação. Em conjunto, estes efeitos compõem-se numa melhoria mensurável da margem — sem aumentar os recursos humanos.
O Grupo David Neto pode agora aceitar volume adicional com a mesma equipa, e a equipa foca-se no trabalho que contribui diretamente para o crescimento.